GÉNÉRALITÉS

 Cette page contient les termes et conditions (ci-après dénommés "Termes et Conditions") en vertu desquels les produits listés sur le site web www.olivierstrelli.shoes (ci-après dénommés "Produits") sont fournis. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de commander des produits sur le site web susmentionné. Vous devez comprendre qu'en commandant des produits sur ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.

Olivier Strelli Shoes est une boutique en ligne(www.olivierstrelli.shoes) qui propose des chaussures à la vente par la société privée Olivier Strelli Shoes, une société de droit belge, dont le siège social est situé à 1020 Bruxelles (Belgique), Atomiumsquare 1 BP209, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE/KBO) sous le numéro 0797 493 913 (ci-après dénommée "Olivier Strelli Shoes"). Tout internaute qui passe une commande par l'intermédiaire de la boutique en ligne d'Olivier Strelli Shoes est désigné dans les présentes conditions générales comme le "client". Les présentes Conditions Générales sont applicables à toutes les offres faites par Olivier Strelli Shoes, à toutes les commandes passées par le Client et à tous les accords relatifs à l'achat de Produits entre Olivier Strelli Shoes et le Client. Lors du processus de commande, le Client accepte explicitement et inconditionnellement les Conditions Générales dans leur intégralité. Sauf accord explicite et écrit entre Olivier Strelli Shoes et le Client, l'applicabilité de tout autre terme et condition est exclue.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Olivier Strelli Shoes s'est efforcé d'afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur ce site web. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée par votre écran d'ordinateur sera exacte.

PROCESSUS DE COMMANDE

La commande du Client reste valable en tant qu'offre jusqu'à ce qu'Olivier Strelli Shoes ait émis une confirmation de commande. Un contrat entrera en vigueur et Olivier Strelli Shoes sera légalement tenu de fournir le(s) produit(s) commandé(s) au Client à partir du moment où Olivier Strelli Shoes aura accepté la commande en envoyant une confirmation de commande par email indiquant que Olivier Strelli Shoes a accepté la commande du Client et contenant un numéro de référence et les détails du(des) produit(s) commandé(s). Olivier Strelli Shoes pourra refuser d'accepter la commande du Client en cas d'indisponibilité des produits. Dans ce cas, le Client sera informé de cette indisponibilité et Olivier Strelli Shoes lui restituera tout paiement effectué par le Client. Olivier Strelli Shoes se réserve en outre le droit de refuser une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande, et ce dans l'hypothèse où une commande antérieure aurait fait ou ferait l'objet d'un litige entre Olivier Strelli Shoes et le Client.

PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix des produits sont indiqués en EURO, TVA comprise. Olivier Strelli Shoes offre la livraison gratuite pour toute commande à livrer en Belgique et aux Pays-Bas. Les prix applicables à la ou aux commandes passées par le Client sont ceux en vigueur et précisés sur le site Internet au jour de la passation de la commande et tels que précisés par Olivier Strelli Shoes par e-mail de confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs mentionnés sur le site au moment où vous passez votre commande.

Si des remises sont accordées au client, elles s'appliqueront exclusivement à la (partie de) commande spécifique pour laquelle elles ont été accordées et en aucun cas (même si les remises sont accordées à plusieurs reprises), elles ne créeront un droit pour le client à des remises similaires sur des commandes ultérieures.

Les commandes peuvent être payées par Bancontact, par carte de crédit ou par PayPal (les cartes de paiement acceptées sont VISA, Master Card, American Express, Maestro). Le Client garantit qu'il est légalement autorisé à effectuer des paiements en ligne par l'un des moyens de paiement susmentionnés et que son compte bancaire présente un solde suffisant pour couvrir le paiement dû à Olivier Strelli Shoes.

Les factures sont fournies sous forme électronique uniquement.

LIVRAISON

Le(s) produit(s) sera/seront livré(s) au lieu de livraison indiqué par le Client au cours du processus de commande. Olivier Strelli Shoes expédie les produits uniquement à des adresses situées en Belgique et aux Pays-Bas.

Olivier Strelli Shoes s'efforce de livrer dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande du client. Le Client sera informé dans le cas où Olivier Strelli Shoes prévoit de ne pas pouvoir respecter la date de livraison estimée. Aucune responsabilité ne sera acceptée en cas de dommages directs ou indirects résultant de retards de livraison.

TRANSFERT DES RISQUES ET DU TITRE DE PROPRIÉTÉ

A partir du moment où le(s) produit(s) est/sont livré(s) au Client, tous les risques de dommages ou de perte du(des) produit(s) sont transférés au Client. La propriété est transférée au client après le paiement intégral du prix par le client (y compris les frais d'expédition) et après le paiement de tout autre montant impayé (par exemple, les intérêts, les dommages-intérêts) par le client à Olivier Strelli Shoes.

 

RETOUR

Si le Client n'est pas satisfait de son achat et souhaite être remboursé, Olivier Strelli Shoes lui offrira la possibilité de retourner le(s) produit(s) dans un délai de trente (30) jours calendaires. la possibilité de retourner le(s) produit(s) dans un délai de trente (30) jours calendaires et gratuitement à compter de la réception du (des) produit(s) par le Client.

Le(s) produit(s) devra(ont) être retourné(s) à Olivier Strelli Shoes dans son(leur) état d'origine : intact, non utilisé, propre, non porté, non lavé et avec son(leur) étiquette(s) d'origine ainsi que toutes les protections prévues sur tous les accessoires métalliques, sangles, etc.

Olivier Strelli Shoes se réserve le droit de refuser un produit retourné qui n'est pas en état d'être revendu. 

 

LES ENVOIS EN RETOUR EN DÉTAIL

Un retour sera effectué par le transporteur GLS. Cela peut être fait depuis la Belgique et les Pays-Bas.

Voici comment procéder :

1) Le Client doit se connecter au site internet de GLS :

https://www.gls-returns.com/#/m/olivierstrellishoes

2) Le client créera une étiquette de retour qu'il collera sur le colis à renvoyer.

3) Le client apportera le colis à un magasin de colis de GLS :

GLS ParcelShops & depots search | GLS Belgium (gls-group.com)

Si le client souhaite renvoyer le produit par un autre transporteur, les frais de retour seront à la charge et aux risques du client.

 

REMBOURSEMENT

Dès réception du colis dans nos bureaux, le client sera intégralement remboursé par le moyen de paiement qu'il a utilisé pour son achat.

 

PASSIF

Les produits sur le webshop sont décrits et représentés avec la plus grande exactitude possible. Olivier Strelli Shoes décline toute responsabilité quant aux éventuelles erreurs qui pourraient survenir lors de la mise en ligne des photographies et des textes d'accompagnement présentant ou décrivant les produits sur le site. Le Client reconnaît être conscient du fait que les couleurs des photographies peuvent être légèrement différentes de celles du Produit original.

Olivier Strelli Shoes ne sera pas responsable des pertes, coûts, dommages, dépenses résultant d'une livraison tardive en cas d'épuisement du stock. En aucun cas, Olivier Strelli Shoes ne sera responsable envers le client de tout dommage indirect et la responsabilité totale d'Olivier Strelli Shoes en vertu de tout contrat d'achat ne dépassera en aucun cas le montant le plus élevé payé à Olivier Strelli Shoes par le client. Ce qui précède ne s'applique pas en cas de fraude ou de faute intentionnelle de la part d'Olivier Strelli Shoes.

Dans la mesure où Olivier Strelli Shoes dépend de la coopération, des services et des livraisons de tiers, Olivier Strelli Shoes ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage résultant de leur faute.

FORCE MAJEURE

Olivier Strelli Shoes ne sera pas responsable dans le cas où l'exécution par Olivier Strelli Shoes de l'une quelconque de ses obligations serait retardée, empêchée, restreinte ou perturbée par un cas de force majeure (incendie, inondation, explosion, non-livraison ou livraison défectueuse par ses fournisseurs,...) ou toute autre cause quelle qu'elle soit échappant au contrôle raisonnable d'Olivier Strelli Shoes.

Dans ce cas, Olivier Strelli Shoes sera dispensé de l'exécution de ses obligations dans la mesure et pour la durée de l'impossibilité d'exécution. Si l'événement de force majeure dure plus de trente (30) jours calendaires, Olivier Strelli Shoes ou le Client peut résilier le contrat par notification écrite sans qu'aucune indemnité ne soit due au Client.

L'engagement du Client envers Olivier Strelli Shoes constituant essentiellement une obligation de paiement, la force majeure affectant le Client est expressément exclue.

CONTACT - SERVICE CLIENTÈLE

Si le Client a des questions, souhaite plus d'informations ou a des réclamations concernant son achat, il peut contacter le service clientèle de Olivier Strelli Shoes par mail à l'adresse info@olivierstrelli.shoes. Le service clientèle peut également être contacté par courrier adressé à Strelco - square de l'atomium, 1 bte 209 - 1020 Laeken - Belgique. Olivier Strelli Shoes s'efforcera de répondre au Client dans les cinq (5) jours suivant la réception d'un e-mail ou d'un courrier du Client.

VIE PRIVÉE

Olivier Strelli Shoes attache une grande importance à la protection des données personnelles du Client collectées ou traitées lors de l'utilisation par le Client de notre site internet.

Olivier Strelli Shoes respecte la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi que le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Olivier Strelli Shoes est responsable du traitement de vos données personnelles.

Lorsque le Client passe une commande par l'intermédiaire de la boutique en ligne Olivier Strelli Shoes, Olivier Strelli Shoes recueille les données personnelles suivantes du Client : titre, nom, adresse électronique, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone et/ou numéro de portable, détails du paiement, détails de la carte de paiement et/ou détails du compte bancaire.

Le client se porte garant de l'exactitude de ses données personnelles et autorise Olivier Strelli Shoes à traiter les données personnelles fournies à Olivier Strelli Shoes conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Olivier Strelli Shoes utilisera les données aux fins suivantes : administration des clients, traitement et suivi des commandes.

Le Client accepte expressément qu'Olivier Strelli Shoes transmette son nom et son adresse (de livraison) à un tiers (transporteur) afin de livrer les produits commandés au Client. Le Client a le droit de demander et de consulter les données traitées, de les faire mettre à jour et de s'opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct par Olivier Strelli Shoes, conformément aux dispositions de la loi du 30 juillet 2018 régissant la protection de la vie privée et au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Olivier Strelli Shoes renvoie donc à sa politique de confidentialité et de cookies.

LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque et le logo Olivier Strelli, ainsi que tous les noms, marques et slogans qui y sont associés, sont des marques déposées d'Olivier Strelli Shoes. Olivier Strelli Shoes est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits proposés à la vente par l'intermédiaire de la boutique en ligne. La mise en page et la conception graphique du site web d'Olivier Strelli Shoes, ainsi que tous les dessins, photographies, images, illustrations, textes, séquences vidéo ou audio publiés sur ce site web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et resteront la propriété exclusive d'Olivier Strelli Shoes. Toute forme de reproduction, de publication, d'imitation ou tout autre type d'utilisation (à l'exception de l'impression d'une copie et du téléchargement d'extraits de toute page web pour votre référence personnelle) sous quelque forme que ce soit est interdite sans l'accord explicite préalable d'Olivier Strelli Shoes.

SÉVÉRABILITÉ

Si l'une de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette condition n'affectera en rien les autres conditions qui resteront pleinement en vigueur et continueront d'être contraignantes et applicables.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Olivier Strelli Shoes se réserve le droit, à sa discrétion, de réviser ces conditions générales à tout moment en fonction des changements de la politique commerciale d'Olivier Strelli Shoes et des nécessités économiques et judiciaires. Cette révision sera publiée en ligne sur le site web et l'utilisation continue de la boutique en ligne sera considérée comme l'acceptation par le client d'être lié par ces nouvelles conditions générales.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales ainsi que tous les accords entre Olivier Strelli Shoes et le client découlant ou liés aux commandes passées par le client via la boutique en ligne d'Olivier Strelli Shoes sont régis et interprétés conformément au droit belge. Tous les litiges relatifs à l'accord seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles. La langue de la procédure est le français ou le néerlandais.