FAQ
Onze schoenen volgen de standaard Europese maatvoering, dus je kunt met een gerust hart je gebruikelijke maat bestellen. Let op: onze sneakers hebben een iets wijdere pasvorm dan onze formele schoenen voor extra comfort.
Nee - zowel bezorgen als retourneren is helemaal gratis.
Bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog ingepakt. GLS haalt ze meestal de volgende dag op en de levering duurt ongeveer 2-3 werkdagen.
Als je schoenen niet helemaal goed zijn, kun je ze gemakkelijk en gratis terugsturen:
1. Maak uw retouretiket - Bezoek de GLS Returns Portal om uw etiket te genereren.
2. Maak uw pakket klaar - Print het etiket en bevestig het veilig aan uw pakket.
3. Lever het in - Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde GLS ParcelShop. Vind er hier een.
Wij handelen alles af zodra uw retourzending in ons magazijn aankomt.
Zodra je retourzending ons magazijn bereikt, controleren we deze binnen maximaal 3 werkdagen en betalen we je geld direct terug. Afhankelijk van je betaalmethode kan het enkele dagen duren voordat het tegoed op je rekening staat.
De snelste manier is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het andere paar gewoon terug te sturen (retourneren is gratis).
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je de schoenen hebt ontvangen om ze terug te sturen.
We zijn er om je te helpen! Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 16:00.
Je kunt ons altijd bereiken op [email protected] - dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.